Руководитель отдела технической поддержки (VMware)

Компания DатаРу - российский вендор технологических решений и сервисов.

Компания производит серверное и сетевое оборудование, системы хранения данных, а также решения для высоконагруженных СУБД и бизнес-критичных приложений.

Вся наша работа держится на трёх DатаКитах: экспертизе команды, ориентации на востребованные технологии и поиске новых возможностей для развития.

За 2023 год мы выросли более чем в пять раз и не планируем на этом останавливаться!

2024 году мы открыли новое направление – предоставление облачных сервисов на базе своей платформы DатаРу Облако.

Поэтому приглашаем присоединиться к нашей команде ответственных, целеустремленных и амбициозных сотрудников на позицию Руководителя отдела технической поддержки (VMware).

Чем предстоит заниматься:

• Организация круглосуточной технической поддержки клиентов;

• Формирование инструкций и шаблонов для дежурных инженеров;

• Техническая поддержка клиентов по облачным сервисам на базе решений VMware;

• Работа с клиентскими обращениями по следующим направлениям:

  - включение новых сервисов;

  - отключение сервисов;

  - решение аварийных инцидентов;

  - выполнение сервисных заявок;

  - консультирование клиентов;

  - мониторинг работоспособности инфраструктуры и сервисов.

Для работы потребуется:

• Важен опыт работы в облачном провайдере с VMware не менее 1 года;

• Образование высшее или средне/техническое;

• Ответственность, готовность к общению с клиентами, стрессоустойчивость;

• Умение вести переписку на английском языке.

Будем рады предложить:

1. Профессиональное развитие:
   • возможность и ресурсы для запуска направления с нуля;
   • обучение и развитие soft&hard skills за счет компании;
   • экологичный менеджмент и поддержка проактивной команды.
2. Базовый набор любой ИТ-компании, которая заботится о своих сотрудниках:
   • оформление по ТК РФ и белая ЗП;
   • ДМС после испытательного срока;
   • все бонусы аккредитованной ИТ-компании.
3. Также у нас:
   • активная корпоративная жизнь: командные выезды, календарные праздники, внутренние небольшие эвенты;
   • комфортный офис класса "А" прямо напротив вестибюля м. Павелецкая.

Если вакансия вас заинтересовала, то оставляйте отклик.

Мы рассмотрим все резюме и в случае положительного решения обязательно с вами свяжемся!