Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Обязанности: - Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
- Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk.
- Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.
- Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов".
- Работа на "горячей линии" поддержки.
Требования: - Умение работать с большими объемами информации.
- Аналитическое мышление.
- Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Опыт работы с пользователями.
- Опыт работы с базами данных регистрации и обработки запросов.
- Опыт работы подготовки/оформления коммерческих предложений.
- Опыт работы с договорами.
Условия: - Стабильный доход на уровне рынка.
- Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор.
- Сильная команда экспертов.
- Самый передовой стек технологий.
- Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
- Сертификация за счет компании.
- Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
- Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
- Регулярное обучение, участие в профильных конференциях.
- ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях.
Ключевые навыки
Консультирование по работе в 1с
Helpdesk
Контактная информация
IBS
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 17.07.2024 в г. Нижний Новгород.