Мы в поисках в нашу динамичную команду специалиста службы технической поддержки опытом работы от 1 года. Мы ищем коллегу в часовом поясе +2 к Москве.

О КОМПАНИИ

Ведущая российская аккредитованная IT-компания с десятилетним опытом. Автоматизируем сферу тарифного регулирования (теплоснабжение, электроэнергетика, водоснабжение). Создаем уникальные технологии, среди направлений - электронный обмен данными, инструменты анализа и прогнозирования данных, автоматизация процессов принятия решений на основе данных, системная интеграция.

Наши разработки используются федеральными ведомствами, такими как ФАС России, Минстрой России, Минэнерго России и крупными корпорациями, включая ПАО «Русгидро», Группа компаний «Интер РАО», Госкорпорация «Росатом» и ООО «Газпром энерго». С нами работают более 92 000 активных пользователей, и их число постоянно растет. В портфеле более 450 успешно реализованных проекта, более 10 продуктов.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Консультирование пользователей по вопросам использования системы и ее функциональности.
Ведение и актуализация базы знаний с целью предоставления пользователю доступной и полезной информации.
Взаимодействие со второй линией поддержки для решения сложных и специфических вопросов пользователей.
Анализ проблем и предоставление решений, а также предложения по улучшению системы на основе обратной связи пользователей.
Участие в разборе проблем, выявление и исправление ошибок в системе.

ЧТО ЖДЕМ ОТ СОИСКАТЕЛЯ

Опыт работы в сфере клиентской поддержки или технической поддержки.
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с разными типами пользователей.
Техническое понимание системы и способность быстро разбираться в ее функциональности.
Умение анализировать проблемы и предлагать эффективные решения.
Ответственность, организованность и внимательность к деталям.
Готовность обучаться и развиваться.

УСЛОВИЯ:

Четкий график, возможность удаленной работы или в офисе в городах присутствия.
Официальное трудоустройство и постоянное развитие под присмотром опытных коллег.

ПОЧЕМУ НАС СТОИТ ВЫБРАТЬ:

Создаем инновационные ИТ-решения и являемся лидерами отрасли. Сотни реализованных проектов. Работаем с социально значимыми проектами федерального значения, вносим вклад в технологическое развитие страны. Сильная экспертиза - возможность профессионально расти, учиться и обсудить, что уже знаешь. Идейная, сплоченная, заряженная команда.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогите создавать информационные технологии будущего!

Специалист службы поддержки