Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы пользователей в ИТ системах компании,
Быстрое качественное устранение инцидентов при обращении пользователей в Help-desk;
Выполнение в своей работе базовых требований информационной безопасности;
Своевременная диагностика, обновление и восстановление рабочих мест пользователей;
Поддержание в актуальном состоянии технической документации в части настроек прикладного ПО;
Выполнение регламентов сопровождения ИТ систем и технических элементов ИТ-инфраструктуры, работа в автоматизированной системе HelpDesk;
Обучение пользователей основам работы в ИТ системах компании;
Участие в организации ВКС, семинаров, встреч, online-встреч и тренингов в Компании (помощь в настройке и управлении техники);
Предложение руководству ИТ мер по настройке и модернизации инфраструктуры ИТ в соответствии с требованиями проектов автоматизации компании и согласованным уровнем надежности.
Участие в проектах ИТ в соответствии с целями и задачами сопровождения и развития ИТ-систем и инфраструктуры;
Взаимодействие с поставщиками ИТ услуг, услуг связи, компьютерного и сетевого оборудования, ремонтных и расходных материалов с целью их приобретения в рамках бюджета в согласованные сроки.

Требования:

Опыт работы в аналогичной должности: 2-3 года
Высшее образование (бакалавриат, магистратура) (техническое, математическое, физическое, бизнес-информатика, информатика)
Приветствуется прохождение курсов по повышению навыков администрирования
Знания и умения по настройке и сопровождению:

1. Знания и умения по настройке и сопровождению рабочих мест пользователей на базе стека технологий MS, печатной и копировальной техники.

2. Базовые знания сетевого и канального оборудования.

3. Умение применять принципы диагностики и локализации сбоев.

4. Умение и опыт проведения простейшего узлового ремонта офисной техники.
5. Знание техники Apple (iOS, iPhone, iPad) и других персональных устройств.
Личные качества: Исполнительность, активность, ответственность, аккуратность в работе, стрессоустойчивость, стабильность.
Английский язык В1 и выше (желательно)

Условия:

Официальное трудоустройство.
Соблюдение трудового законодательства.
Полностью "белая" заработная плата.
Ежегодная индексация заработной платы.
График работы - полный рабочий день с 10:00 до 19:00, пятница до 17:45
Комфортный офис м. Новокузнецкая, 7 мин. пешком

Специалист службы технической поддержки ИТ