Главный специалист технической ВИП поддержки

Вакансия открыта в дочернем Обществе Компании.

Приглашаем в команду главного специалиста технической поддержки в группу ВИП-пользователей.

Условия:

• Сменный график работы cменный 3/3, с 09.00 до 21.00 или с 14.00 до 02.00 (утра);
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
• Рабочее место находится в Московской области, Новорижское шоссе, 30 км от МКАД;
• При необходимости предоставляется проживание, столовая;
• Предоставляется парковочное место для автомобиля, либо возможность добираться корпоративным транспортом Компании (от метро Строгино, ж/д станции Нахабино).

Требования:

• Наличие высшего образования (информационные технологии, техническое, математическое);
• Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно:

- iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д.;

- MacBook и iMac;

- Операционной системы iOS, а также основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование;

• Экспертные знания в части технической поддержки рабочих мест, а именно:

- ПО Microsoft (OS Windows 7÷11, офисные приложения),

- Аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д.;

- Лазерных и струйных устройств печати;

- Диагностики ПО и ИТ-оборудования;

• Базовые знания и опыт эксплуатации:

- операционной системы Android, устройств ее использующих, программных пакетов;

- защиты личной информации и криптографии;

- ПО и систем ВКС (Zoom и т.д.);

- принципы построения, монтаж и эксплуатация ЛВС;

- Windows Server 2016÷22 и инфраструктурные сервисы;

• Знание английского языка (B2/C2).

Будет преимуществом опыт эксплуатации:

• Мультимедиа систем на базе оборудования Crestron;
• Сетевого оборудования CISCO уровня доступа;
• Систем видеонаблюдения;
• AV-ресиверов и мультимедийного оборудования.

Обязанности:

• Анализ рынка мобильных и персональных устройств;
• Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами;
• Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства;
• Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств;
• Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов;
• Управление лицензиями для программного обеспечения и их своевременное продление;
• Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов;
• Взаимодействие с представителями производителя оборудования или ПО при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов;
• Диагностика неисправностей, возникающих в ходе эксплуатации техники. Самостоятельный ремонт (если допустимо), взаимодействие с сервисными центрами. Контроль за выполнением ремонтных работ;

Защита данных:

• Анализ рынка устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность;
• Тестирование перед вводом в эксплуатацию устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность;
• Контроль работы и своевременное обновление антивирусного ПО;
• Выборочные проверки данных (по запросу);
• Контроль работы программно-аппаратных средств резервного копирования устройств пользователей;
• Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации;
• Учет оборудования, находящегося в эксплуатации;

Инфраструктура:

• Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей;
• Участие в монтаже серверного и сетевого оборудования;
• Контроль работы систем видеонаблюдения, устранение сбоев в работе;
• Участие в обслуживании серверных систем на базе продуктов Microsoft.