Ведущий специалист технической поддержки (VoIP сервисы)

Обязанности:

• Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Настройка оборудования связи, IP-телефонии;
• Анализ сетевого обмена оконечного оборудования и платформы сервиса;
• Техническая поддержка клиентов сервиса;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Знания и опыт в построении WiFi сетей и IP-телефонии;
• Опытом диагностики и решения проблем с ОС Windows, Android;
• Желательно знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
• Знание принципов построения IP-сетей;
• Опыт в технической поддержке обслуживаемых сервисов;
• Понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных (резервирование, архивирование, масштабирование) и информационных (кластеризация, балансировка, виртуализация) систем;
• Опыт диагностики сетей.

Условия:

• Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли;
• Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
• Официальная заработная плата;
• Ежеквартальные премии;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Удобный график работы - 5/2, возможен удаленный формат работы;
• ДМС;
• Различные возможности для карьерного и профессионального развития.