Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Специалист технической поддержки 1-ая линия (удалённый формат работы)
Группа компаний «А101», один из крупнейших* девелоперов Москвы, входит в перечень системообразующих предприятий экономики России и занимает 10 место в рейтинге Forbes «Топ-20 девелоперов России-2023».
Портфель текущих проектов «А101» составляет 1,5 млн м², за 2022 год введено в эксплуатацию 827 тыс. м².
Ключевое направление деятельности компании — комплексное развитие новых территорий. Уже более 30 лет «А101» в Новой Москве формирует жилые районы с развитой инфраструктурой, возводит крупные офисные центры, торговые и спортивно-развлекательные объекты.
Это не только делает кварталы ГК «А101» удобными для жителей, но и создаёт новые рабочие места. В настоящее время рассматриваем кандидатов на должность Специалист технической поддержки 1-ая линия (удалённый формат работы).
Обязанности:
Предоставление первичной консультации сотрудникам компании по вопросам технической поддержки;
Проведение предварительной диагностики и сбор информации о технических проблемах пользователей;
Оценка и классификация запросов по степени важности и срочности;
Решение стандартных технических вопросов и задач, используя базу знаний и инструкции;
Определение и эскалация заявок на специалистов второй или третьей линии поддержки;
Мониторинг статуса заявок в Service Desk (Jira), обеспечение их своевременного выполнения и закрытия;
Обновление базы знаний по мере получения новой информации;
1-ая линия поддержки.
Требования:
Условия:
Адрес
Москва, Калужско-Рижская линия, метро Теплый Стан
Контактная информация
А101
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 17.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Краснодар
Полный день
Подробное описание
25 августа
от 30 000 ₽
Саратов
Удаленная работа
Подробное описание
2 августа
Не указана
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
7 августа