Обязанности:

Построение процесса работы с клиентской базой. Сегментирование базы клиентов. Развитие сегментов.
Участие в проектировании и обновлении CRM-стратегии.
Создание и сопровождение различных бонусных CRM-кампаний.
Настройка, поддержка всех маркетинговых кампаний в CRM с учетом сегментации и всех возможных инструментов.
Анализ запущенных CRM-кампаний, корректировки, поиск точек роста и повышения эффективности по воронке клиента.
Тестирование гипотез и настройка триггерных омниканальных сценариев по результатам тестирования.
Планирование развития CRM. Постановка ТЗ IT-департаменту, контроль исполнения.
Перенос всех видов прямой коммуникации с клиентами в одну платформу

Требования:

Условия:

CRM-менеджер / CRM специалист