Head of Digital, CRM & Loyalty

Задачи:

• Управление командой по направлениям – digital & media, crm & лояльность, агрегаторы & кешбэки; развитие и обучение команды;
• Бюджетирование – годовое, квартальное, ежемесячное;
• Разработка и реализация стратегии привлечения и удержания АКБ;
• Контроль достижения плановых объёмов и характеристик привлекаемого трафика, активной клиентской базы, выполнения планов продаж;
• Проведение тендеров и участие в выборе агентств;
• Взаимодействие со смежными отделами, реализация кроссфункциональных проектов;
• Планирование и контроль реализации флайтов в охватных каналах;

Обязанности:

• Операционная работа:

• Разработка и реализация маркетинговой стратегии по digital трафику – always on (performance), медийные охватные кампании, тестовые источники трафика. Работа с каналами – CPA сети, геосервисы, контекстная и таргетированная реклама, продвижение мобильных приложений, агрегаторы; поиск и подключение новых каналов для привлечения трафика. Отслеживание и анализ ключевых показателей: LTV, ROI, ДРР, объём трафика, воронка, выручка и прочее. Создание системы отслеживания эффективности и оптимизации рекламы вместе с аналитиками;
• Разработка и реализация стратегии crm маркетинга – прямые массовые коммуникации, триггерные цепочки и сценарии, работа с оттоком, наращивание АКБ; поиск и подключение новых каналов для роста АКБ и выручки (используемая CDP – mindbox). Лидирование проекта по персонализации в приложениях TanukiFamily;
• Разработка и реализация стратегии развития программы лояльности TanukiFamily;
• Управление маркетинговым присутствием компании в агрегаторах доставки - Яндекс.Еда, Delivery Club, Сбермаркет. Проведение совместных маркетинговых акций, развитие платных и партнерских проектов с агрегаторами;
• Управление проектами кешбэка с банками;
• Лидирование кроссфункциональных задач в рамках реализации спецпроектов (геймификация, акционнные механики и т.п.);
• Участие в проектах по улучшению ecom-продуктов компании (сайт, приложения);

Требования:

• Успешный опыт разработки маркетинговой стратегии и её реализации;
• Опыт управления разными проектными командами внутри или на стороне агентства;
• Подготовка презентаций и их защита перед руководством;
• Наличие нестандартных проектов, партнёрств в Digital в портфолио;
• Отличные знания основных инструментов интернет-маркетинга: SMM, SEO, CRM, CPA-сети, контекстная/медийная/таргетированная реклама, контент-маркетинг, мобильный маркетинг;
• Знание и уверенный опыт работы с системами аналитики и сквозной аналитики;

Условия:

• График работы: 5/2 в офисе в Москва-Сити, после испытательного срока возможет гибридный график;
• Бесплатное питание в офисе;
• 30% скидка в сети наших ресторанов после испытательного срока;
• Частичная компенсация ДМС после испытательного срока.

​​