Инцидент-менеджер ИТ (Junior)

БКС Финтех – ИТ-компания, входящая в БКС Мир Инвестиций, в которой работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Компания аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 29 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Мы – новаторы в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков.

Став частью нашей команды, ты попадешь в современную ИТ-компанию, которая является резидентом Сколково.

Чем предстоит заниматься:

• Исполнять регламенты и инструкции Процесса управления инцидентами БКС Банка;
• Контролировать соблюдение регламентов и инструкций участниками процесса;
• Принимать участие в расследовании и диагностике инцидентов в составе рабочей группы;
• Разрабатывать анализ возникновения инцидентов и устранения первопричины инцидентов (постмортемов), а также регистрации проблем;
• Выявлять связь инцидентов с релизами;
• Идентифицировать, документировать и контролировать решение проблем;
• Воспроизводить инциденты, подтверждать исправления;
• Предоставлять отчетность руководителю (по установленной форме).

Наши ожидания:

• Опыт работы от 6 месяцев в направлениях: инцидент-менеджмент, тестирование или администратор ИТ-проектов;
• Знание и хорошее понимание процесса управления инцидентами и проблемами;
• Знание жизненного цикла разработки ПО;
• Опыт работы в JIRA, Confluence, инструментами логирования;
• Опыт создания постмортемов;
• Проактивная позиция, внимательность, умение выявить корневую причину проблемы;
• Желание и умение коммуницировать с большим количеством человек без потери фокуса внимания;
• Нацеленность на результат.

Будет плюсом:

• Опыт работы в Финтех;
• Опыт работы с ITSM системами (SimpleOne - как преимущество);
• Опыт работы с BI системами (Tableau - как преимущество);
• Навыки презентации;
• Навыки тактического планирования и ведения задач;
• Навыки онбординга и обучения процессу.

Мы предлагаем:

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Удаленный или гибридный режим работы;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.