Старший инженер технической поддержки

Ваши функции:

• Организация работы дежурной смены Группы технической поддержки;
• Организация процесса технической поддержки абонентов Компании;
• Обработка заявок от абонентов по техническим вопросам; - дистанционная диагностика состояния оборудования сети связи, абонентской линии, абонентского оборудования в рамках решения обращения абонента;
• Дистанционное консультирование абонентов Компании по вопросам технического и информационно-справочного характера.
• Настройка оборудования сети связи для решения проблем в своей зоне ответственности;
• Привлечение подразделений Компании для решения абонентской заявки, эскалация возникших проблем;​​​​​​​

Наши требования к кандидатам:

• Опыт работы в технической поддержке, системным администратором и т.п. будет преимуществом;
• высшее, неоконченное высшее или среднее профессиональное техническое образование;
• требуется понимание технологий организации сетей связи (OSI, основных сетевых протоколов и служб (dns, dhcp, tcp/ip), основные принципы построения сетей и т.д.)
• уверенное знание персонального компьютера, основных ОС;
• коммуникабельность, доброжелательность, четкая дикция, правильная речь, ответственность, хорошая обучаемость

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату;
• Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
• Полис ДМС;
• График 2/2; 8:00-20:00
• Различные корпоративные мероприятия.