Менеджер IT продукта/fintech (опыт с технической/клиентской поддержкой)

Wildberries — это крупнейший маркетплейс, 30 млн активных пользователей и масштабные технологические задачи. IT-штат компании состоит из более чем 2 000 самых разных специалистов, чьи таланты позволяют закрывать потребности бизнеса и обеспечивать клиентоориентированный сервис.

Мы в поиске Менеджера IT продукта с опытом коммуникаций с технической/клиентской поддержкой в команду Баланс покупателей. Команда занимается разработкой внутреннего счета клиента и отвечает за проведение оплаты покупателей на сайте.

Задачи:

- основная задача: сопровождение продукта;

- выстроить процесс поддержки продукта;

- организовать процесс распределения задач;

- разбор инцидентов;

- работать с цифрами продукта; ставить задачи аналитикам, разработчикам;

- работать с метриками продукта;

- коммуникация с банком.

Мы ждем, что вы:

- имеете опыт работы или плотно работали с технической/клиентской поддержкой;

- можете выстроить работу с линией поддержки и смежными отделами;

- имеете опыт работы в fintech (эквайринг, кошельки и пр);

- имеете опыт общения с топ-менеджментом.

Условия:

• Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат (офисы в Москве на м. Парк Культуры, м. Библиотека им. Ленина, м. Белорусская);
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (также предоставляем другие виды оформления - ИП, ГПХ);
• Конкурентная заработная плата без задержек;
• Разные бонусы компании: скидки на покупку новой техники, партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.