Ситуационно-аналитический центр (служба 122) - это молодое и активно развивающееся подразделение при Министерстве здравоохранения Тверской области.

Служба 122 является единой регистратурой Тверской области, работает круглосуточно, в том числе в выходные дни.

Основная задача "Руководителя группы (супервайзера)" - контролировать работу операторов ИСХОДЯЩЕГО направления, которые осуществляют запись жителей Твери и Тверской области в медицинские организации, к которым они прикреплены, для прохождения бесплатного дополнительного осмотра - диспансеризации.

Сейчас наш штат активно растет и ищет амбициозных людей в команду. Мы развиваем систему наставничества, рейтинговых премий по итогу отчетного периода и проектных работ, чтобы наши сотрудники могли увеличить свой доход и при желании, двигаться вперед по карьерной лестнице!

Хочешь начать свою карьеру в крупной государственной организации здравоохранения, записывайся на собеседование!

Обязанности:

организация и контроль работы группы операторов (до 15 человек), осуществляющих ИСХОДЯЩИЕ звонки для приглашения на диспансеризацию по скрипту и установленным правилам (не продажи);
анализ работы вверенной группы операторов и разработка мероприятий по повышению качества работы и достижения целевых показателей сотрудниками;
обучение операторов (техника эффективной коммуникации по телефону);
участие в подборе операторов совместно с сотрудниками отдела кадров;
ротация операторов совместно с сотрудниками отдела кадров;
выполнение поставленных целевых показателей по записи граждан на диспансеризацию в разрезе: месяц, квартал, год;
предоставление отчетности по осуществляемой деятельности.

Требования:

обязательное наличие опыта работы от 1 года в сфере контактных центров, предложения услуг, сервиса;
высокие коммуникативные навыки;
умение отстоять свою точку зрения;
умение быть наставником, обучать персонал;
умение управлять командой.

Условия:

работа в стабильном, крупном учреждении здравоохранения;
график работы 5/2 (с 12:00 до 21:00);
уровень оплаты труда определяется по итогам собеседования;
своевременная заработная плата, трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет;
персональные поощрительные выплаты;
обеспечение спец. одеждой.

Руководитель группы операторов (исходящая линия)