Менеджер отдела контроля качества

О компании:

RED Holding - это динамично развивающийся холдинг в сфере недвижимости, объединяющий под своей крышей компанию RED и молодое направление RED Experts.

RED специализируется на привлечении клиентов для застройщиков и риэлторских агентств, предлагая уникальный подход к генерации качественных лидов, оплачиваемых по факту их получения. RED обслуживает более 70 клиентов в 11 регионах, включая такие рынки как Грузия, Турция, ОАЭ и Таиланд.

RED Experts, молодое направление, фокусируется на подборе инвестиционного жилья в туристических зонах, начиная с Пхукета, Таиланд.

Команда RED Holding состоит из более чем 40 специалистов. Мы используем передовые технологии и инновационные решения для достижения выдающихся результатов — средний ROI наших клиентов составляет 2900%.

Для ведения бизнеса и коммуникации внутри команды, мы пользуемся Slack, Notion, Bitrix и Google tools. Эти платформы помогают нам оставаться на связи, организовывать рабочий процесс и управлять проектами с максимальной эффективностью.

Мы гордимся нашей командой топ-менеджеров и фаундеров, которые являются признанными экспертами в индустрии. Работая с нами, вы получите уникальный опыт и знания, которые за год работы сделают вас лучше 99% профессионалов рынка.

О вакансии: Сейчас мы в поисках ответственного и внимательного специалиста отдела контроля качества, который поможет нам поддерживать высокие стандарты обслуживания и постоянно улучшать процессы. Если ты организован, умеешь работать с данными и готов вносить вклад в развитие компании, мы ждем тебя в нашей команде!

Обязанности:

• Оценка телефонных звонков, сообщений, сделок для обеспечения качества обслуживания клиентов.
• Подготовка и внедрение предложений по улучшению процессов оценки и контроля качества.
• Регулярная оценка компетенций менеджеров и предоставление обратной связи.
• Регламентирование и составление базы знаний для отдела контроля качества.
• Ведение отчетности и контроль качества обслуживания клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества от года.
• Владение amoCRM и Excel и другими инструментами для работы с большим объемом данных.
• Отличные аналитические навыки и способность выявлять тенденции и проблемы.
• Внимание к деталям и высокий уровень ответственности.
• Умение ясно и структурировано выражать свои мысли как устно, так и письменно.
• Высокий уровень самоорганизации и умение соблюдать сроки.

Будет плюсом:

• Опыт работы в продажах;
• Опыт работы в сфере недвижимости;
• Знание английского языка на уровне B1.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов за достижение целей.
• Гибкий график и полностью удаленная работа.
• Дружный и поддерживающий коллектив.
• Возможности для профессионального роста в динамично развивающейся компании.

Процесс отбора:

1. Первичное собеседование с HR.
2. Интервью с Руководителем отдела контроля качества.
3. Интерактивное тестовое задание.
4. Оффер!

Если ты готов к вызову и хочешь стать частью команды, стремящейся к совершенству, мы ждем твой отклик! Присоединяйтесь к RED - вместе мы достигнем новых высот в качестве обслуживания!