Руководитель проекта (Отдел планирования ресурсов контактного центра)

Обязанности:

• планирование нагрузки сотрудников контактного центра (тактическое, еженедельное, ежемесячное);
• расчет потребности персонала под профиль для обучения, контроль выхода, планирование графиков сменности;
• управление командой специалистов по планированию.

Требования:

• знание и умение работать с програмами Outlook, Excel, Verint;
• ответственность и гибкость;
• целеустремленность и умение работать в режиме многозадачности.