Диалогово-коммуникационная платформа (ДКП) – стрим отвечает за развитие платформенных сервисов банка для обслуживания клиентов через диалоговые каналы, включая создание голосовых ассистентов, чат-ботов и речевую аналитику в Контакт-центрах.

Продукты:

Чат-платформа – предназначена для организации обслуживания клиентов в цифровых диалоговых каналах операторами/менеджерами банка либо чат-ботами. Платформа предоставляет API для интеграции в канальные приложения, а также для вывода функционала в мессенджеры.
Чат-бот-платформа – среда разработки, развертывания и функционирования диалоговых агентов (чат-боты, голосовые ассистенты их навыки). В результате разработки на платформе чат-бот/ассистент представляет собой совокупность сценариев, описывающих бизнес-логику проведения чат-бота, что позволяет клиентам подключенного канала взаимодействовать с системой на естественном языке.
Платформа синтеза и распознавания голоса – сервис, предназначенный для распознавания естественной речи клиента с дальнейшим преобразованием в текст, а также генерации речи на основе текстового сообщения.
Платформа голосовых роботов – предназначена для организации обслуживания клиентов роботами в телефонии на входящем трафике (IVR) и исходящем обзвоне. Сервис оркестрирует взаимодействие нескольких сервисов для решения задачи – телефонию, платформу синтеза и распознавания голоса, чат-бот платформу (ассистентов на ее базе).

Требования:

Опыт работы от 3 лет архитектором приложений, разрабатываемых с нуля,
Опыт реализации высоконагруженных приложений на базе микросервисной архитектуры,
Знание технологий контейнеризации (Kubernates/OpenShift), особенностей их использования и ограничений,
Опыт реклизации комплексных интеграционных решений c использованием REST/SOAP-сервисов, очередей, брокеров сообщений, XML/JSON, XSD/JSON Schema,
Опыт работы с нереляционными/реляционными БД (проектирование, нормализация, ACID, уровни изоляции и т. д.),
Опыт разработки и согласования технической документации,
Знание принципов гибкой методологии разработки (scrum, kanban), опыт применения соответствующих практик,
Базовые знания о работе систем роботизированного обслуживания (голосовые роботы, ассистенты, чат-боты, IVR),
Знания принципов построения и технологий DevOps,
Нацеленность на результат и ответственный подход,
Опыт работы с Jira, Confluence,
Навыки подготовки и проведения презентаций.

Плюсом будет:

Опыт разработки архитектуры уровня предприятия (enterprise architecture),
Опыт реализации решений на базе генеративного ИИ (LLM),
Опыт реализации решений в области коммуникации с клиентами в диалоговых каналах (чаты, чат-боты, голосовые ассистенты, помощники операторов КЦ),
Опыт решения DataScience, NLP задач,
Опыт работы со стэком: Java 8/11, Spring/Springboot, OpenShift, PostgreSQL/Oracle, REST API, Kafka/MQ,
Понимание принципов обслуживания в контакт-центрах, архитектуры ПО,
Знания банковских бизнес-процессов и архитектурных особенностей банковских технологических продуктов,
Продвинутые знания в области информационной безопасности,
Опыт реализации систем мониторинга разрабатываемых решений.

Вам предстоит:

Принятие ключевых технологических решений в рамках разработки продуктов стрима,
Проектирование решений в соответствии с требованиями и стандартам в области ИТ-архитектуры,
Описание архитектуры на различных уровнях (информационная, функциональная, компонентная, развертывания, сетевая),
Сбор, анализ функциональных и нефункциональных требований к решениям,
Проведение сравнительного анализа, оценки и выбора альтернатив в зоне ответственности,
Разработка и согласование документации в рамках производственного процесса (архитектура, технический дизайн),
Участие в формировании и приоритизации бэклога команды.

Архитектор стрима