Специалист технической поддержки/ Support manager

Кто мы

Мы обжариваем кофе для кофеен и дома с 2008 года. За это время мы стали крупнейшими обжарщиками в российской индустрии. Наш оптовый отдел поставляет кофе в более чем 5000 кофеен, кафе и ресторанов в 600 городов России. Еще у нас есть интернет-магазин для любителей кофе и несколько кофеен в Ижевске.

Про команду

Мы стараемся автоматизировать и оптимизировать процессы, поэтому нам удается сохранить относительно небольшую команду, но активно расти в продажах. Благодаря этому мы сохраняем индивидуальный подход к каждому сотруднику и регулярно делаем лучше условия работы наших коллег: повышаем зарплату и расширяем список бонусов.

О работе в Tasty Coffee

Убеждены, что можно работать эффективно без бюрократии, штрафов и систем контроля. При этом четко соблюдая законодательство и придерживаясь этики.

Наше дело выросло из увлечения и сейчас мы крупнейшая обжарочная компания.

Про IT-направление

Мы реализовали и продолжаем реализовывать много интересных, масштабных IT-проектов как для внутренних пользователей, так и для клиентов. Делаем удобный, многофункциональный сайт и личных кабинет для оптовых клиентов, а все внутренние процессы ведем в 1С и Битриксе.

Расширяем команду IT-направления и ищем вовлеченного коллегу, который будет работать с внутренними заказчиками (коллегами и руководителями), решать технические проблемы, тестировать доработки и внедрять в работу.

Только full time, только работа в офисе. Нам это важно :)

Что именно предстоит делать:

— осуществлять техническую поддержку сотрудников в чатах, офлайн и по телефону;
— решать типовые запросы от сотрудников по вопросам работы программного обеспечения и IT-оборудования;
— анализировать возникающие проблемы и находить решения по их устранению;
— разрабатывать инструкции и обучать пользователей разработанному функционалу.

Какой опыт и навыки нам важны:

— уверенное владение ПК, грамотное использование офисного и специализированного ПО;
— умение логически и просто излагать свои мысли;
— навык работы с 1С;
— понимание процессов кадрового, бухгалтерского, управленческого учета;
— образование в сфере IT будет вашим преимуществом;
— высокие коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

— официальное трудоустройство;
— зарплату от 70 000 рублей;
— ДМС со стоматологией;
— оплату занятий английским языком;
— посещение тренажерного зала, бассейна и сеансы массажа.

Мы работаем по графику 5/2 c понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30. Все выходные и праздники отдыхаем :)

Нам важно, чтобы каждый сотрудник был на своем месте, ходил на работу с удовольствием, комфортно чувствовал себя в коллективе и отлично справлялся с функционалом. Это сложно выявить за одну встречу, поэтому мы попросим вас пройти несколько этапов:

1. собеседование с HR-менеджером;
2. тестовое задание;
3. собеседование с руководителем;
4. пробный рабочий день.
Предложение о работе!

Рассматриваем кандидатов только с полным резюме :)