Менеджер по работе с клиентами

Привет! Меня зовут Дарья, я HR - менеджер Центра репатриации "Герцль".

Компания "Герцль" помогает новым репатриантам в России и Израиле получить израильское гражданство при наличии еврейских корней.

В связи с увеличением количества клиентов и открытием новых направлений, мы ищем коллегу на роль Менеджера по работе с клиентами.

Ключевые задачи на этой позиции в команде:

▪ Ведение клиентов на своём участке обслуживания в компании

▪ Экспертное консультирование клиентов по вопросам получения второго гражданства, постоянная информационная поддержка

▪ Внимательная работа с документами клиентов (проверка, анализ, подготовка рекомендаций по формированию пакета документов)

▪ Кросс- продажи услуг компании (архивный поиск, улучшение пакетов)

▪ Аккуратная и корректная работа с базой данных (Битрикс 24)

Какие навыки и опыт будут здесь полезны:

▪ Опыт работы в клиентском сервисе, понимание специфики клиентского сервиса

▪ Высокий уровень эмпатии, искреннее желание помочь клиенту

▪ Владение техниками продаж и переговоров

▪ Грамотная устная и письменная речь

▪ Быстрообучаемость, внимание к деталям, проактивность

▪ Будет преимуществом: опыт работы с VIP клиентами, опыт работы с Битрикс 24

Мы предлагаем:

▪ Прозрачную систему мотивации, возможность заработать бонус уже с 1 месяца работы

▪ 1 мес. - оклад 70 000 руб. на руки + KPI; со 2 мес. - оклад 80 000 руб. на руки + KPI (совокупный доход от 120 000 руб. на старте, далее от 150 000 руб. и выше)

▪ Углубленное обучение продукту с первых дней, постоянная поддержка в лице наставника и команды заботы HR

▪ График работы 5/2 с 10.00ч. до 19.00ч., офисный формат

▪ Стильный двухэтажный офис с летней верандой на крыше - всего в 3-х минутах ходьбы от м. Менделеевская

▪ Тренинги и обучения по hard/soft skills

▪ Всю необходимую для работы технику, корпоративную мобильную связь

▪ Реальную возможность профессионального и карьерного роста

▪ Мы любим свою команду и создаём все условия для того, чтобы было интересно работать:
у нас действуют программы поощрения сотрудников с лучшими результатами (сертификаты, розыгрыши техники Apple), поездки заграницу Клуба Лучших (Дубай, Стамбул, Абу-Даби и др.), корпоративные бонусы, поддержка по личным вопросам, ДМС.

▪ Не забываем и о корнях: чтим еврейские традиции и отмечаем праздники, устраиваем шаббаты по пятницам.

▪ Проводим масштабные корпоративы с участием звезд российской эстрады

Почему мы:

▪ За полгода увеличили долю рынка в 10 раз - вас ждёт крутая команда экспертов

▪ Высокое качество продукта - 95% клиентов рекомендуют нас друзьям и оставляют восторженные отзывы

▪ К нам обращаются за комментариями РБК, РИА Новости и многие другие серьёзные СМИ

▪ Среди наших клиентов - известные музыканты, участники топ-100 Forbes и просто интеллигентные люди

▪ За полгода увеличили штат компании в 2 раза и продолжаем активно расти

▪ В связи с внутриполитической ситуацией в России сфера очень востребована

▪ Мы международная компания с офисом в Израиле

▪ Весь цикл производства продукта находится и реализуется инхаус

▪ Работа на глобальном рынке, сложные революционные кейсы и ноу-хау - год работы в нашей команде повысит вашу ценность на рынке в разы

▪ Этичная корпоративная культура, открытое общение, прозрачность и NoStress

Узнать подробности и задать интересующие вас вопросы можно откликнувшись на вакансию или написав нам сообщение.
Мы оперативно вам ответим ❤️