Обязанности:

Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте или в чате
Выявлять потребности клиентов и помогать им использовать определенные функции
Анализировать и сообщать о неисправностях продукта
Информировать клиентов о новых функциях и возможностях
Проводить действия с клиентами для обеспечения решения их технических вопросов
Собирать отзывы клиентов и делиться ими с нашими отделами продуктов, продаж и маркетинга

Требования:

Опыт работы в качестве специалиста по поддержке клиентов и работе с отзывами на маркетплейсах или других онлайн площадках
Отличные навыки общения и решения проблем
Способность работать в режиме многозадачности
Терпение при решении сложных вопросов

Условия:

Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах