Ведущий специалист технической поддержки

Ищем Ведущего специалиста технической поддержки в Магнит маркет.
Магнит Маркет - это созданный на основе KazanExpress маркетплейс, который борется за выход в лидеры рынка. Наша команда сейчас закладывает основу для интеграции с основным Магнитом.
Это значит, что у вас будет много возможностей проявить себя и повлиять на архитектуру проекта.
Название проекта (продукта): Целевые БП Магнит и Магнит-Маркет (Казань-Экспресс).

Стек технологий: MS Office/MS Office 365, Jira & Confluence, cmd/PowerShell, Windows & MacOs.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• удобный формат работы, а еще — никакой бюрократии и трека времени;

• бесконечные возможности для самореализации и крутейшие по сложности задачи и проекты;

• офис в г. Иннополис;

• надежную страховку и внимание к здоровью: через три месяца оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматология, а также консультации психологов;

• скидки на услуги: мы сотрудничаем с онлайн-школами английского, различными платформами с курсами, сетями книжных магазинов, фитнес-клубов и медицинских учреждений.

Что нужно будет делать:

• обеспечить бесперебойную работу ЛВС (коммутация, стандарт по СКС);

• заниматься решением пользовательских вопросов с оргтехникой и компьютерным оборудованием в офисе. Подготавливать оборудование по стандартам компании (Windows, MacOs);

• заниматься решением пользовательских вопросов с распространенными программными продуктами, частными корпоративными продуктами (клиент-банки);

• выполнять профилактические/регламентные работы для МФУ, термопринтеров;

• принимать участие в тестировании, подборе техники для закупки;

• помощь в учете техники при её обороте в офисе и филиалах;

• вести учетные записей пользователей, предоставлять доступов, работать с AD;

• участвовать в ведении документации/инструкций;

• взаимодействовать со смежными командами поддержки;

• вести корректный и своевременный учёт проделанной работы в имеющемся трекере задач.

Что мы от вас ожидаем:

• аналогичный опыт работы от 2х и более лет;

• понимание принципов работы сетей, маршрутизации и сетевых протоколов, ОС Windows и MacOS на уровне системного администратора;

• опыт работы с орг. техникой (принтеры, сканеры, ТСД, кассовое оборудование);

• опыт настройки RDP, DHCP, VPN.

• клиентоориентированность, грамотная речь, нацеленность на результат (личный и командный).