Вам предстоит:

Анализировать текущие бизнес-процессы, предлагать идеи по их улучшению, запускать эксперименты в рамках департамента Поддержки;
Планировать бюджет, формировать проектную группу, бэклог задач, контролировать сроки, прорабатывать риски, управлять приоритетами;
Взаимодействовать с бизнес-аналитиком по гипотезам, исследованиям, тестированиям в проектах;
Разрабатывать проектную документацию, строить дорожные карты;
Организовывать и координировать работу всех участников проекта;
Оптимизировать процессы внутри проекта;
Оперативно решать возникающие сложности;
Оценивать бизнес-результаты, обратную связь от коллег и генерить планы по улучшению проектов.

Мы ждём, что вы:

Управляли проектами в клиентском сервисе/службе поддержки более 2 лет;
Владеете методологиями управления проектов (стандарты PMBoK, Agile, Scrum);
Умеете эффективно выстраивать коммуникации и разрешать конфликты;
Не раз вели проекты, влияющие на клиентский опыт (как преимущество);
Уверенно обосновываете свои идеи на основе оцифрованных данных и метрик;
Умеете вести несколько проектов одновременно и расставлять приоритеты;
Умеете самостоятельно находить требуемую информацию, понятно формулировать суть проблемы и искать пути ее решения;
Владеете опытом проверки гипотез и исследования проблем с нуля.

оформление на декретную ставку (с возможностью в перспективе трудоустройства на постоянную);
удаленный или гибридный формат работы, 5/2, гибкий график рабочего дня;
талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы, зоны отдыха и зоны для занятий спортом.