Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Вам предстоит:
- Анализировать текущие бизнес-процессы, предлагать идеи по их улучшению, запускать эксперименты в рамках департамента Поддержки;
- Планировать бюджет, формировать проектную группу, бэклог задач, контролировать сроки, прорабатывать риски, управлять приоритетами;
- Взаимодействовать с бизнес-аналитиком по гипотезам, исследованиям, тестированиям в проектах;
- Разрабатывать проектную документацию, строить дорожные карты;
- Организовывать и координировать работу всех участников проекта;
- Оптимизировать процессы внутри проекта;
- Оперативно решать возникающие сложности;
- Оценивать бизнес-результаты, обратную связь от коллег и генерить планы по улучшению проектов.
Мы ждём, что вы:
- Управляли проектами в клиентском сервисе/службе поддержки более 2 лет;
- Владеете методологиями управления проектов (стандарты PMBoK, Agile, Scrum);
- Умеете эффективно выстраивать коммуникации и разрешать конфликты;
- Не раз вели проекты, влияющие на клиентский опыт (как преимущество);
- Уверенно обосновываете свои идеи на основе оцифрованных данных и метрик;
- Умеете вести несколько проектов одновременно и расставлять приоритеты;
- Умеете самостоятельно находить требуемую информацию, понятно формулировать суть проблемы и искать пути ее решения;
- Владеете опытом проверки гипотез и исследования проблем с нуля.
Условия:
- оформление на декретную ставку (с возможностью в перспективе трудоустройства на постоянную);
- удаленный или гибридный формат работы, 5/2, гибкий график рабочего дня;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
- замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы, зоны отдыха и зоны для занятий спортом.
Вакансия опубликована 18.07.2024 в г. Самара.