Задачи:

Планирование и контроль выполнения финансовых и клиентских метрик групповой программы лояльности
Сегментирование клиентов групповой программы лояльности в соответствии с их жизненным циклом и участие в выработке стратегии коммуникации с ними
Формирование целевых аудиторий для запуска новых акционных механик
Участие в разработке персонализированных предложений для клиентов
Оценка эффективности коммуникаций с клиентами
Подготовка предложений по повышению эффективности продуктов и сервисов программы лояльности, в том числе на основе регулярного анализа данных по поведению клиентов
Проведение аналитических исследований по клиентам и продуктам лояльности

Ожидания:

Опыт от 2х лет в роли аналитика/ведущего аналитика в сфере FMCG, программ лояльности, банковский сектор
Опыт в подготовке стратегии по коммуникации с клиентами в соответствии с их жизненным циклом
Навыки сегментации клиентов
Оценка эффектов от коммуникаций с клиентами
Понимание принципов построения хранилищ данных и их дальнейшего применения в бизнес-процессах
Владение инструментами анализа данных
Использование методов работы со статистикой для анализа, прогнозов, выводов, рекомендаций
Умение быстро анализировать данные и делать на их основании выводы и рекомендации
Внимательность к деталям, умение работать на результат
Мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов
Способность проявлять гибкость в групповом взаимодействии, эффективная коммуникация на всех уровнях
Знание программного обеспечения: MS Office: Word, Excel, Power Point на уровне уверенного пользователя, SQL, Python (pandas, pyspark, sklearn, scipy), Hadoop/Hive.

Условия:

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
Гибридный формат работы
Развитая система компенсаций и льгот
Страхование жизни и здоровья
Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»)
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров

Старший руководитель проектов "Анализ клиентов и продуктов лояльности"