Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, которому 20 лет.
Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 1000+ сотрудников в удаленном формате, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 19 миллионов человек.
Людям Циан важно
Задачи, которые могут стать твоими:
управление командой;
выполнение целевых показателей (SLA, качество);
организация рабочего процесса;
выстраивание взаимодействия с коллегами и партнерами;
подготовка инструкций и регламентов;
выполнение стратегических целей;
сопровождение проектов.
Мы видим на этой позиции человека, который:
имеет опыт работы со специализированным ПО для операторов КЦ;
имеет опыт работы со специализированным ПО для тикет-систем (Zendesk, Omnidesk, Usedesk, FreshDesk)
имеет хотя бы минимальное взаимодействие с разработкой или QA;
имеет опыт в подборе, обучении, мотивации и удержании операторов;
имеет опыт работы с удаленной командой от 25 человек;
отвечал за KPI качества обслуживания(SLA, CSAT, CSI, NPS );
имеет опыт написания инструкций, скриптов, макросов, регламентов;
регулярно актуализирует знания команды, имеет понимание, как выстроить процесс обучения не прерывая процесс работы;
проактивный, имеет опыт внедрения собственных инициатив;
готов самостоятельно подключаться, чтобы решать сложные проблемы с клиентами;
опыт ведения проектов, как плюс.
Мы готовы предложить:
ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
5 day off в год, помимо основного отпуска;
Кафетерий льгот;
Профессиональный рост (ЛПР, корпоративная библиотека);
Ключевые навыки
Контактная информация
Циан
Сайт: cian.ru
Почта: support@cian.ru
Вакансия опубликована 19.07.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
Не указана
Челябинск
Полный день
Подробное описание
9 июля
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
14 августа
Не указана
Москва
Полный день
Подробное описание
17 апреля