Обязанности:
рационально управлять ресурсами смены в Техцентре "Авторитет"
- правильно организовать загруженность специализированных постов, грамотно управляя очередью и записью клиентов сотрудниками колл-центра;
- правильно построить диалог с клиентом, опираясь на заключение диагностических карт, историю обслуживания и собственные знания;
- правильно определить место для ремонта и выделить специалиста;
- проконтролировать корректное заполнение данных в истории обслуживания, оформление гарантии, закрытие сделки (приём оплаты);
- контролировать движение материальных средств, своевременно подавать заявки в снабжение;
- контролировать состояние инструментов, оборудования, коммуникаций. Своевременно подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- передать по смене хозяйство автосервиса в надлежащем состоянии;
- отбирать, оценивать, мотивировать, обучать сотрудников своей смены;
Требования: - Хорошие познания устройства автотранспорта;
- Навыки коммуникации;
- Опрятный внешний вид
Условия: - работа посменная, с 9-00 до 21-00, три дня через три;
- есть особые условия по оплате ремонта автомобилей сотрудников;
- формат трудоустройства по желанию сотрудника;
- карьерный рост до уровня директора автосервиса.