Оператор технической поддержки

В компанию “Обед.ру” мы ищем специалиста технической поддержки по подключению ресторанов, необходимо будет проводить интеграцию и поддерживать рестораны в момент сбоев.

Чем предстоит заниматься:

• Настройка интеграции через дилера поставщика(ресторана);

• Сопровождение клиентов (обучение, поломки, переход на новые кассовые системы, обновление);

• Описывать весь процесс коммуникаций и задач в учетки поставщика;

• Вести аналитику и мониторинг результатов в динамики;

• Анализировать текущие процессы, искать слабые места и точки роста по улучшению работы;

• Постановка задач на разработку для оптимизации текущих или новых процессов;

• Постановка задач на формировать отчеты для мониторинга текущей деятельности;

• Участвовать в проработке новых бизнес проектов и процессов, тестировании доработок.

От вас ожидаем:

• Хорошие навыки работы с ПК;

• Знание Excel (ВПР, сводные таблицы), Power BI;

• Аналитический склад ума, любовь к цифрам и загадкам.

Бонусом будет:

• Опыт работы в CRM.

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании;

• Большой дружный коллектив;

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;

• Оформление согласно ТК РФ;

• "Белая" заработная плата;

• Возможность профессионального роста;

• Полный рабочий день;

• Компенсация занятий фитнесом(50%, до 20 тысяч в год);

• Бонусная карта "ВкусВилл"(возврат 15% от стоимости покупки на карту для последующих покупок);

• Удаленный формат работы с редкими выездами в офис.