Digital продуктолог (бизнес-аналитик)

Мы развиваем культуру Specialty кофе с 2012 года!

Cегодня Даблби — это одна из крупнейших сетей кофеен в России, работающих со specialty зерном.

• Открываем новые кофейни, как собственные, так и c партнерами по франчайзингу

• Совершенствуем производство, закупаем лучшее сырье и оборудование

• Обучаем бариста для всего рынка по мировым стандартам

• Развиваем направление поставок кофе для предприятий HoReCa

• Участвуем в выставках и чемпионатах, занимаем призовые места

Ищем продуктолога в Digital направление, где наши ключевые задачи:

1. Переосмыслить всю IT инфраструктуру (начиная от касс и принтеров в офисе, продолжая 1С, серверами, CRM, эквайринг и т.д.) все упорядочить и оптимизировать

2. Перезапустить сайт и мобильное приложение

3. Оптимизировать один из ключевых процессов компании - продажа франшизы и открытие точек. От момента когда потенциальный франчайзи в первый раз видит наш сайт, до момента когда он открывает новую кофейню.

Все через оптимизацию процессов, продуктовый подход, клиентоцентричность, исследование пользователей, опору на данные…..

Особенности:

• Мы не корпорация, наши ресурсы ограничены. Ищем оптимальные варианты стоимость - сроки - качество. Изобретаем!

• Процессы частично не оптимальны, частично отсутствуют полностью.

• Компания не технологичная на данный момент. Мы, как Digital направление, проводники технологии. Внедряем изменения с заботой и понимаем. Помогаем коллегам перестраиваться через поддержку и обучение.

При этом)
У нас работают очень интересные люди. Постепенно получается выстроить сильную корпоративную культуру. Даблби не просто бренд с историей, а место, где команда инвестирует свое сердце и душу. Мы хотим сделать Даблби великой компанией, которую знают и любят не только в Москве.

Что именно нужно делать:

• Разбираться в процессах, находить проблемные места и ограничения, находить варианты устранения проблем, оптимизации, автоматизации, перестроения процессов и тд.

• Большим плюсом будет если вы знаете, что такое BPMN (и аналоги), еще лучше, если был практический опыт

• Много коммуницировать с коллегами, собирать боли и сложности, погружаться в детали, находить корневые проблемы

• Не останавливаться получая ответ «так нельзя», «мы уже 10 лет так работаем», искать варианты как устранить неудобство

• Договариваться: важно, что где-то придется очень жестко отстаивать позицию и добиваться результатов вопреки, например, независимости от статуса оппонента; но при этом понимать, где нужно мягко и гибко договариваться

• Контролировать достигнутые договоренности, не позволять процессам скатиться к старым, «кривым» вариантам

• Проектировать и участвовать в проектировании «продуктов»: мобильное приложение, сайт, продажа франшизы, playbook для франчайзи и т.д.

• Проводить: пользовательские качественные (CustDev, Jobs to Be Done, Дизайн-мышление) и количественные исследования, UX-исследования, конкурентный анализ

• Участвовать в проектировании системы сбора данных и аналитике.

Что важно:

• Быть системным, вдумчивым, уметь работать с большими объемами информации и тщательно ее выверять

• Готовность к поиску компромиссов, но при этом умение жестко держать позицию

• Самостоятельно предлагать идеи и решения в рамках своих задач, воплощать их, отвечать за результат

• Понимание и знание, как правильно организовать рабочий процесс для себя и команды, умение управлять командой, выдерживать дедлайны

• Разделять позицию, что первично содержание и смысл, а не формальные требования; при этом все необходимые документы должны быть грамотно, корректно и своевременно оформлены.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в "белую" компанию
• Полная загрузка, при этом график, который вы сами определяете, главное чтобы задачи были выполнены
• Работа удаленно или гибрид, по желанию - в офисе м. Волгоградский проспект.