Бизнес-аналитик (CJE) CRM-маркетинг СМБ

Вам предстоит участие в проекте по развитию систем для формирования релевантных таргетированных маркетинговых предложений на основе потребностей клиента, стадии жизненного цикла, коммуникационной политики, стратегии развития клиентской базы корпоративных клиентов сегмента Среднего и Малого бизнеса (СМБ).

Вы сами принимаете решения, отвечаете за результат и помогаете РО вашей команды управлять развитием систем на основе проведенной Вами аналитики.

Обязанности

• сбор, анализ требований по различным процессам жизненного цикла клиентов среднего и малого бизнеса;
• оценка влияния на существующие процессы лидогенерации, написание детальных БТ;
• участие в интеграционных проектах на современном тех-стеке;
• разработка и согласование артефактов по бизнес-процессам, в соответствии с требованиями банка к ИС;
• взаимодействие со всеми участниками команды (РО,СА, разработчики, тестирование, архитектура);
• постановка задач дизайнеру на разработку интерфейсных форм (UI/UX);
• аналитическое сопровождение на всех этапах разработки;
• контроль качества реализуемого бизнес-процесса;
• подготовка обучающих материалов по работе в системе;
• анализ обращений с продающих подразделений.

Требования

• релевантный опыт работы в роли бизнес-аналитика от 2-х лет;
• знание нотаций и инструментов описания бизнес-процессов;
• навыки сбора и управления требованиями, написание документации;
• понимание и опыт работы по методологии Agile,Scrum;
• умение формировать CJM, roadmap;
• уверенное владение Jira, Confluence, Excel, Miro, Visio;
• развитые навыки коммуникации, проактивность.