Продуктовый дизайнер в команду кросс-сейла сервиса путешествий

Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок. Мы с 2003 года лидеры рынка, последние лет так 10 — первое место по трафику в тревеле в России.

В 2023 году мы выделили новое направление в компании — кросс-сейл. Цель этого направления — повысить количество контактов с нашей экосистемой (в том числе с новой аудиторией) и увеличить долю клиентов, которые знают и покупают больше 1 продукта в линейке Туту.

В рамках нового направления мы запустили новую команду, которая будет отвечать за главную страницу нашего сервиса. Ключевая цель команды — наращивать долю покупателей с несколькими продуктами, с большим упором на связку «транспорт + отель», научиться эффективно перенаправлять трафик между продуктами и платформами и выстроить систему регулярных информационных и маркетинговых коммуникаций с нашей аудиторией.

Ищем продуктового дизайнера уровня middle. У команды есть планы на масштабирование, проектирование новых пользовательских сценариев кросс-сейла по всем бизнес-вертикалям, проведение совместных исследований, поэтому ищем инициативного человека, готового принимать участие в развитии и инициировать улучшения в продукте.

Основные задачи

— Проектирование пользовательского интерфейса для веба, iOS и Android с учётом всех требований и технических ограничений.

— Участвовать и инициировать исследования для получения качественной обратной связи по интерфейсу.

— Вместе с командой разработки, аналитиками и ПО генерировать идеи для развития продукта.

— Дизайн компонентов для приложений: от простых блоков, до готовых лент и витрин, интеграция компонентой базы в дизайн-систему.

— Проработка ключевых сценариев для платформы: логика взаимодействия пользователя, механики персонализации и рекомендаций с учётом контекста.

От вас нужно

— Опыт работы от 3 лет на позиции продуктового дизайнера.

— Быть командным игроком. Очень важно умение работать в команде и взаимодействовать со всей командой разработки, общаться придётся много.

— Быть самостоятельным и ответственным за результат, чтобы было «не всё равно».

— Быть проактивным. Приходить с гипотезами, проблемами и вариантами решений к команде.

— Иметь опыт в исследованиях. Большие новые фичи обязательно будут проверяться, поэтому здесь важно иметь понимание и практический опыт различных типов исследований: модерируемых, немодерируемых, коридорных исследований, интервью с пользователями, A/B.

— Хорошее понимание UX/UI.

— Опыт разработки дизайна для веба и приложений.

— Умение работать с дизайн-системой, прототипами, гайдами, Jira, Miro.

— Базовое продуктовое мышление (понимать, кто есть пользователь и какие у него проблемы, умение строить флоу простой фичи со всеми корнер-кейсами).

Плюсом будет

Опыт в тревел-области.

Про команду и рабочий процесс

У нас большая кросс-функциональная продуктовая команда с упором на мобильные приложения (и с вебом «на вырост»). В ней есть мобильные- и backend-разработчики, тестировщики, дизайнеры, системный аналитик, продакт-менеджер и продуктовый аналитик.

В команде главной страницы шесть человек — продакт, фронтенд-лид, системный аналитик, QA, фронтенд-разработчик и дизайнер (ещё ищем бэкенд- и фронтенд-разработчиков).

Ключевая задача — повысить информированность пользователей Туту о преимуществах наших продуктов и услуг за счёт массовых и регулярных коммуникаций с нашей аудиторией.

Задачи приходят от продакт-менеджера и в формате диалога обсуждаются внутри команды.

Внутри Туту есть дизайн-гильдия, на которой дизайнеры из других продуктовых команд делятся опытом, кейсами, помогают по задачам, проводят дизайн-ревью, улучшают процессы, дизайн-систему и т.д.

График работы

Гибридный график (1–2 раза в неделю встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать полную удалёнку.

Про компанию

— Система менторства и прозрачная траектория для роста и развития дизайнеров.

— Постоянное развитие внутри гильдии дизайна: внутренние мозговые штурмы, совместные сессии проектирования (сессии сотворчества), лекции от дизайнеров Туту и приглашённые гости.

— Бюджет на обучение.

— Современная техника для работы.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований

— Первым делом мы отсматриваем портфолио и описанный в резюме опыт.

— Интервью с HR: мы созваниваемся на 20–30 минут, перед техсобеседованием. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».

— Встреча с продуктовыми дизайнерами из других команд и дизайн-директором. Познакомимся, обсудим ваши кейсы, ответим на все интересующие вас вопросы.

— Знакомство с Product Owner.