Обязанности:

Подготовка операционной и аналитической отчетности в рамках Управления;
Участие в проекте автоматизации отчетности Управления;
Анализ ключевых показателей Контактного центра: поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений;
Подготовка презентаций для руководства;
Участие в проектах оптимизации процессов КЦ.

Требования:

Опыт работы аналитиком/системным аналитиком от 1 года;
Базовый уровень SQL (понимание логики баз данных, знание синтаксиса HPL/SQL, умение пользоваться основными функциями);
Продвинутый уровень Ms Excel (преимуществом будет знание инструментов Power Query, VBA, Power Pivot), уверенный пользователь Ms Power Point;
Умение анализировать большие объемы данных, устанавливать причинно-следственные связи;
Высокая степень ответственности при выполнении заданий и соблюдении сроков, организация собственной работы в соответствии с приоритетами, навыки деловой переписки.

Аналитик / Системный аналитик