Обязанности:

Администрирование системы Онлайн-бронирования (Corteos);
Приём и обработка сообщений/звонков пользователей системы;
Настройка и поддержка в актуальном состоянии данных в профилях в системе;
Поддержка работоспособности системы, оперативное решение вопросов при сбоях (разбор ситуации, локализация и устранение ошибок);
Взаимодействие с разработчиками по внесению правок в функционал системы, постановка технических задач и контроль их исполнения;
Взаимодействие с поставщиками туристических услуг, представленными в системе. Настройки консолидации.
Написание и актуализация инструкций для пользователей онлайн системы; проведение тренингов.
Совместная работа с другими отделами.

Требования:

Опыт работы в сфере business-travel - от 1 года.
Опыт работы специалистом с аналогичными функциями не менее 1 года;
Опыт постановки технических задач на автоматизацию предметной области разработчикам, аналитикам, тестировщикам, владение методами разработки технического задания;
Опыт работы с большими объёмами данных;
Целеустремлённость, ориентация на достижение исключительных результатов в работе, стрессоустойчивость;
Опыт работы агентом приветствуется;
Рассмотрим соискателей без опыта администрирования ОБТ, но с наличием опыта агента и знаниями GDS Sirena, Amadeus, Sabre, Mixvel (опыт работы супервайзера)

Условия:

Специалист службы технической поддержки (платформа Corteos)