Менеджер по работе с клиентами (этап внедрения CRM)

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать и обучать наших клиентов наиболее эффективной работе на платформе YCLIENTS.

Что предстоит делать:

• Общение с клиентами на этапе настройки платформы;
• Организация работы по переходу клиента на YCLIENTS, курирование и контроль этапа внедрения: сроки, задачи, обучение, риски проекта и т.п.
• Разбор кейсов и бизнес-процессов клиента для эффективного перехода и внедрения YCLIENTS, дополнительных интеграций;
• Обработка возможных возражений по этапу внедрения;
• Согласовывание технического задания и плана внедрения;
• Постановка, проверка и контроль настроек и задач, выполненных самостоятельно клиентом, специалистами внедрения;
• Фиксирование промежуточных и итоговых результатов по этапу внедрения в amoCRM, и для клиента.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере IT от 1-го года (желательно), работа с клиентами
• Высокий уровень эмпатии к клиентам (обязательно), клиентоориентированность;
• Опыт работы с обработкой возражений, ведение проектов, знание клиентского сервиса (будет преимуществом);
• Грамотная письменная и устная речь (обязательно);
• Высокая степень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт);
• Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования (оклад + KPI, система грейдов);
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы. График с 10-00 до 19-00 5/2 или с 9-00 до 18-00;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Внутреннюю программу благополучия в трудных жизненных ситуациях;
• Комфортный офис в самом центре города и насыщенную корпоративную жизнь: спортивные активности, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам;
• Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты» и не признаём дресс-код.

Присоединись к успешной IT компании, прокачайся вместе с нами, развивайся и расти! А мы поможем тебе в этом!