Менеджер службы клиентского сервиса

Привет, добро пожаловать на страничку математического Центра QuantUM!

Раз Вы здесь, значит Вы любите и умеете общаться с клиентами. И, возможно, Вы тот самый чуткий и заботливый менеджер заботы, которого мы ищем!❤️

QuantUM – это математический центр для детей от 4 до 13 лет с опытом работы более 7 лет по всей России и за рубежом с тысячами детей. С нами ученики выигрывают олимпиады, поступают в сильные школы, влюбляются в математику и становятся самыми сильными в классе. За последние годы наша команда выросла х2, а количество клиентов еще больше, мы не останавливаемся и ставим еще более амбициозные цели по росту!

Какие задачи стоят перед нашим менеджером заботы о клиентах?

• Оперативное реагирование на вопросы клиентов

• Выявлять и формировать потребность клиента

• Повышение лояльности/индекса NPS

• Контроль процесса взаимодействия родителя и педагога. Отсмотр онлайн занятий по чек-листу и создание рекомендаций.

• Вести работу в Alfa-crm и других платформах компании

Что для нас важно?

✔️ Умение легко устанавливать контакт с людьми
✔️ Умение работать в условиях многозадачности и проявлять гибкость
✔️ Внимательность, позитивность, про-активность и ответственность

✔️ Наличие у Вас стабильного высокоскоростного интернета
✔️ Наличие компьютера, гарнитуры с микрофоном или аппарат ip-телефонии.

Работая в нашем Центре, Вы получите:

⚡График 5/2 с 11:00 до 20:00 по Мск

⚡Удаленную работу, а значит возможность работать из любой точки мира

⚡Интересные задачи, позволяющие вырасти до руководителя отдела заботы

⚡Работу в классной команде в быстрорастущей и амбициозной компании

⚡Работу в созидательной и благородной сфере - образование для детей, которое меняет будущее!

⚡Скидки на обучение для Ваших детей.

===

Если всё вышеуказанное кажется Вам вдохновляющим и Вы уверены, что со всем легко справитесь, то откликайтесь на нашу позицию прямо сейчас - возможно, мы ищем именно Вас!