Обязанности:

Контроль сроков выполнения и качества заявок сервисными организациями на объектах в зоне ответственности;
Исполнение заявок, относящиеся к категории зоны ответственности менеджера по сервису информационных систем, и проведение работ по устранению неисправностей, в том числе с выездом на объект;
Контроль расходов на ремонт и дополнительные услуги по своим объектам в оперативном режиме;
Про активный контроль за состоянием ИТ-инфраструктуры, работа с системой мониторинга;
Выполнение и координация стандартных запросов на изменение (организация новых рабочих мест, перемещение оборудования, списание оборудования, координация выдачи оборудования из подменного фонда);
Участие в проектах по совершенствованию ИТ-инфраструктуры в торговых комплексах, тестирование новых ИТ решений, пилотных запусках новых ИТ решений и проектов;
Участие в плановых инвентаризациях ИТ–оборудования на объектах зоны ответственности;
Контроль за подменным фондом;
Контроль актуальности состояния технической документации;
Регулярное взаимодействие с партнерами и заказчиками;
Командировки по доверенным объектам.

Требования:

Наличие профильного опыта;
Знание семейства ОС Windows, AD;
Знание основ сетевых технологий Ethernet, TCP/IP, VPN, беспроводных сетей, DHCP, NAT, VLAN;
Знание MS Office (excel, ms project);
Понимание основ методологии ITIL;
Опыт планирования и прокладки СКС (Структурированной кабельной системы);
Опыт обслуживания телефонии, оргтехники, ПК, тонких клиентов. Навыки диагностики неисправностей;
Опыт работы с ServiceDesk системами;
Хорошие навыки общения с пользователями;
Навыки взаимодействия со смежными отделами в компании, партнерами, обслуживающими организациями, поставщиками;
Опыт участия в закупке оборудования;
Опыт проведения инвентаризаций;
Опыт работы с торговым оборудованием (кассы, весы, ТСД, термопринтеры, прайсчекеры) будет преимуществом;
Знание ПК на уровне администратора;
Знание порядка ведения и оформления технической документации;
Базовые знания английского языка.

Условия:

Интересная работа:
- Возможность профессионального роста;
- Расширение технического кругозора;
- Интересные и сложные задачи, крупные проекты.
Социальный пакет:
- Оформление в аккредитованную ИТ компанию ООО «Эвис-Про»;
- ДМС (включая родственников);
- Бесплатное обучение;
- Бонусы на покупки продукции в магазинах сети «О`КЕЙ»;
- Оплата мобильной связи;
- Оформление в штат согласно ТК РФ, “белая” заработная плата и все стандартные плюшки крупной федеральной компании
- Данная вакансия подразумевает офисный формат работы;
- Комфортабельный офис в 5 минутах пешком от ст.м. м. Ладожская.

Менеджер по сервису информационных систем