Обязанности:

• Лидировать проект по внедрению и дальнейшему развитию АМО СРМ:
• Снимать запросы у КО по настройке АМО
• Общаться с внутренними заказчиками (КД, менеджеры, ТД);
• Анализировать АМО на предмет ошибок и некорректного движения по этапам воронки
• Презентовать нововведения
• Искать исполнителей/подрядчиков на отдельные задачи
• Настраивать аналитику (проверить корректность и внедрить изменения на уровне ТЗ)
• Создать необходимые дашборды, следить за корректностью их заполнения
• Презентовать, в чем плюсы аналитики
• Составлять дорожные карты проектов и следить за выполнением дедлайнов
• Запускать тестирования гипотез
• Разрабатывать ТЗ по результатам тестов
• Подключать к CRM различные виртуальные телефонии, корпоративный email, формы захвата сайта и т.д.
• Выстраивать карточки контактов, сделок, стадии воронки продаж

• Обучать сотрудников работе в АМО: писать инструкции, скринкасты, видео, формировать базу знаний по работе в СРМ
• Сделать френдли интерфейс АМО (рабочий и удобный для менеджеров и КД)
• Организовывать и контролировать процесс ОКК (отдела контроля качества) работы в СРМ
• Поддерживать пользователей на первых стадиях работы, с целью сделать так, чтобы все системой пользовались активно и видели положительные результаты от её внедрения

Требования:

Опыт внедрения AMO CRM от 2 лет
Навыки проектного управления
Опыт решения кейсов в компании, когда необходимо глубоко погрузиться в процесс, взаимодействовать и договариваться со смежными подразделениями
Нацеленность на результат
Работа с АМО или др. СРМ на уровне интегратора.
Знание систем телефонии, периферии и принципов работы с ними (автосекретарь, голосовое меню, голосовая почта, система распознавания вход/исход и т.д.) желательно
Знание сервисов гугл на уровне опытного пользователя (таблицы,
локер-студио, скриптс)
Знакомство с аналитическими программами типа Power BI.

Условия:

Проектная работа по внедрению и совершенствованию AMO CRM в компании, занимающейся складской логистикой (ны рынки более 20 лет)
Плановый срок проекта 9-12 месяцев
Полностью удаленная работа
Официальное оформление (ГПХ с СЗ или ИП)
Возможность продолжить сотрудничество с компанией по другим проектам

Руководитель проекта по внедрению AMO CRM