Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами в Digital агентство

Давайте познакомимся

Site Elite Studio — интерактивное digital-агентство. Мы помогаем компаниям выстраивать эффективные коммуникации в интернете с помощью стратегии, веб-разработки, дизайна и интернет-маркетинга. Мы стремимся создавать проекты, которые решают бизнес-задачи клиента и несут ценность для конечного пользователя.

Наша цель – оптимальный баланс юзабилити, визуальной проработки и технической реализации. Мы используем инструменты оценки эффективности и дорабатываем проекты, добиваясь максимальной отдачи.

Про команду

У нас большая кросс-функциональная команда из 35 сотрудников: разработчики, дизайнеры, веб-аналитики, эксперты по рекламе, SEO-специалисты, редакторы, копирайтеры, аккаунт-менеджеры. Работаем в офисах Санкт-Петербурга и Твери (Россия), Беларуси (Витебск) и других городах (удаленно).

Стремление к развитию – объединяющая сила нашей команды. Стажёрам и новеньким в этом помогают кураторы. Для каждого новичка и стажера мы создаем таблицу компетенций, в которой кураторы фиксируют оценки по пройденному материалу: теории и практике.

Внутренние митапы в реале и оффлайн, доступ к тематической библиотеке и оплата обучающих курсов – как must.

Кого мы ищем?

• Мы ищем специалиста, который имеет твердые знаниями в сфере digital-маркетинга и виртуозно владеет искусством общения с b2b-клиентами.

Key-обязанности:

• Сопровождение рекламных и SEO активностей текущих клиентов;

• Согласование планов работ по проектам;

• Проактивная деятельность по поддержанию лояльности клиентов: звонки, встречи, налаживание долгосрочных отношений;

• Обслуживание задач текущих клиентов (прием, обработка, постановка и контроль выполнения задач);

• Поддержка клиентских сайтов (постановка задачи и контроль выполнения задач на обновление контента, дизайна, текстов текущего сайта, реализация рекомендаций от смежных специалистов);

• Проверка корректности текстов / статей, размещаемых на сайте, внесение корректировок;

• Вторичные продажи: поиск возможностей, подготовка предложений на основе проведенных исследований, встречи с клиентами, проведение по воронке продаж;

• Организация работы по реализации рекомендаций.

Требования:

• Опыт работы на позиции менеджера веб-проектов / аккаунт-менеджера в сфере digital;

• Понимание работы с b2b-клиетами обязателен;

• Понимание принципов SEO, контекстной и таргетированной рекламы обязателен;

• Умение хорошо излагать свои мысли и любить общаться;

• Навыки общения и коммуникации;

• Желание к получению новых знаний и желание развиваться в сфере digital;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Умение разбираться в копирайтинге;

• Быть внимательным и усидчивым до мелочей.

Условия:

• Официальное трудоустройство ТК РФ;
• Достойная заработная плата (оклад + KPI + % с доп.продаж + % от ежемес.оплат)
• Удаленная работа (полная синхронизация со всеми отделами по CRM Wrike и виртуальной АТС)
• Рабочий график: пн-пт 9:00-17:00 или 10:00-18:00 (на выбор)
• Возможности профессионального и карьерного роста;

• Оплачиваемое корпоративное обучение: курсы, книги, семинары, бесплатный доступ к внутреннему образовательному направлению;

• Забота о сотрудниках (внутренняя академия профессионального развития, участие в выставках, конференциях).

Развитие внутри компании:

• Поддержка персонального ментора на всех этапах выполнения задачи: от поиска идей до финального результата;

• Еженедельные тренинги, брейнсторминг, решение командных кейсов;

• Бонусы и премии за смелые идеи, повышающие эффективность компании;

• Корпоративная академия: книги и курсы по дизайну, монтажу, развитию, психологии и т.д.

Корпоративная культура:

• Сохраняем легкую атмосферу стартапа несмотря на 10-летний опыт работы;

• Дружелюбная демократичная обстановка, у нас нет унылой бюрократии;

• Свободное пространство для реализации смелых и креативных идей;

И теперь, если вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике: Я точно хочу эту работу и готов/а пройти дополнительные этапы отбора.

Если в Вашем резюме нет информации о желаемом заработке, просим это обозначить. Так мы поймем, что вы действительно внимательный и дисциплинированный человек.