Обязанности:

Консультация сотрудников АЗС по работе с ПО, диагностика и устранение типовых проблем, эскалация на следующую линию поддержки, смежный отдел, либо иного подрядчика ГПН.
Ведение trouble tickets: фиксация результатов диагностики и проведенных работ в системе, закрытие тикета либо дальнейшая эскалация.
Поддержание показателей сервиса, зафиксированных в сервисном договоре с заказчиком.

Требования:

Общее понимание работы сетевого оборудования, построения сети.
Представление об аппаратной части ПК.
Желателен опыт работы в техподдержке, call-центре. Рассматриваем в том числе студентов и выпускников ВУЗов.
Готовность к сменному графику работы (дневные и ночные смены).

Условия:

Работа в стабильной, динамично развивающейся компании. Место работы: Дочернее Общество компании.
Трудоустройство согласно ТК РФ.
Система мотивации: оклад + годовое премирование, уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
ДМС с первого месяца работы специалиста в компании.

Специалист технической поддержки (1 линия)