### Вакансия: Специалист технической поддержки

**Местоположение:** Казань
**Тип занятости:** Полная занятость
**Уровень:** Начальный/Средний (Junior/Middle)

#### О компании:

Провайдер телекоммуникационных услуг, оператор связи, специализирующийся на предоставлении высококачественных решений для бизнеса. Мы стремимся к постоянному совершенствованию и инновациям, чтобы обеспечить нашим клиентам лучший сервис на рынке. География предоставления услуг охватывает Россию, страны СНГ и зарубежные страны.

####Обязанности:

- Прием и обработка входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и через чат.
- Консультирование клиентов по техническим вопросам, связанным с продуктами и услугами компании.
- Диагностика и решение технических проблем клиентов.
- Эскалация сложных технических вопросов на соответствующие отделы.
- Настройка программного обеспечения и оборудования.
- Ведение базы знаний и документации по решению типовых проблем.
- Мониторинг и анализ повторяющихся проблем для их последующего устранения.

####Требования:

- Высшее техническое образование или среднее специальное образование в области ИТ.
- Опыт работы в технической поддержке или в аналогичной должности от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Умение работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности.
- Знание основных операционных систем и офисных программ.
- Навыки работы с CRM-системами будут преимуществом.
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.

####Условия:

- Оформление договора с самозянятым или ИП.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Современный офис в центре города.
- График работы Пн-Пт с 08:00 по 17:00 в офисе.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Корпоративное обучение и тренинги.
- Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Если вы обладаете необходимыми навыками и хотите развиваться в динамичной компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде!