Приветствуем, дорогой соискатель!

Группа компаний CFI и RR Тech - отечественный разработчик программного обеспечения и дистрибьютор в странах СНГ и Европы, ищет эксперта в команду консультантов по продукту 4me - продвинутой системы управления IT и корпоративными услугами (ESM), в основе которой, лежит концепция SIAM (Service Integration and Management).

Чем предстоит заниматься:

Поддержка и развитие инсталляции продукта у партнеров и заказчиков;
Аудит и оптимизация SM-процессов заказчика, написание регламентов процессов;
Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA);
Агрегация всей информации о неполадках, вопросах и идеях по улучшению продукта;
Анализ бизнес-потребностей заказчика и формирование требований на доработку;
Участие в написании технической документации;
Взаимодействие со смежными командами;
Развитие команды консультантов.

Ты подойдешь нам, если у тебя есть:

Знания специфики поддержки и сопровождения IT-инфраструктуры;

Грамотная устная и письменная речь, навыки корпоративной переписки;

Аналитическое мышление, организованность и системный подход;
Знание основных процессов ITIL;
Опыт работы с ITSM/ESM системой обязателен;
Опыт работы в IT-компании (реселлер/дистрибьютор/вендор) будет преимуществом;
Английский - B1 и выше.

Условия работы:

Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня. Офис в центре Москвы на Цветном бульваре;
Оформление согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных);
Фиксированный конкурентный оклад (старт обсуждается с успешным кандидатом);
Квартальные и годовые премии;
Работа в аккредитованной IT-компании (льготная ипотека, отсрочка от армии и т.д.);
Профессиональное развитие, обучение за счет компании;
Возможность карьерного роста;
Опытная команда и лояльное руководство.

Наши проекты амбициозны и у нас есть ресурсы для их развития!
Ждем тебя в нашу команду!

Оставляй отклик и мы обязательно свяжемся с тобой!

Менеджер по сервису ITSM / ESM / архитектор (консультант)