UX-Исследователь (junior)

UX-лаборатория ФНС России в поисках начинающего UX-исследователя в отдел мониторинга уровня качества интернет-сервисов.
Мы изучаем, как налогоплательщики взаимодействуют с налоговой службой через сайт и сервисы ФНС. Наиболее часто используем методы интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Проводим исследования в Лаборатории, в инспекциях и подразделениях ФНС или дистанционно.

Обязанности:

Планирование и проведение исследований:

• Обсуждение задачи с заказчиком;
• Подготовка исследовательской документации, рекрутинг;
• Сбор и анализ данных, подготовка рекомендаций и примеров реализации;
• Оформление отчёта и проведение презентации.

Выполнение внутренних задач отдела:

• Разработка регламентов, чек-листов;
• Презентация возможностей отдела для заказчиков, руководства, СМИ;
• Участие в конференциях, совещаниях;
• Развитие культуры исследований, внедрение новых процессов;
• Помощь коллегам в развитии UX-компетенций, внедрение новых практик и инструментов, развитие культуры обмена знаниями.

Требования:

• Опыт работы UX-исследователем – от 6 месяцев;
• Желание развиваться в сфере UX;
• Опыт самостоятельного проведения или участия в проведении интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов;
• Умение формулировать цель и задачи исследования;
• Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать и отстаивать свои предложения.

Будет плюсом:

• Базовые навыки работы в Figma;
• Опыт самостоятельного поиска и привлечения респондентов;
• Опыт проведения презентаций.

• Гибкое начало рабочего дня и гибридный график работы после успешного прохождения испытательного срока, в пятницу сокращенный рабочий день;
• Материальная помощь к отпуску;
• Дополнительный отпуск – 5 календарных дней;
• Специальные цены на фитнес.
  
  Мы находимся по адресу: г. Москва ул. Петровка 20/1