Аналитик качества сервиса

Компания АКО с 2012 года лидер на рынке удаленного контроля.
Мы работаем с крупнейшими ритейлерами и fast-food сетями, с известными ресторанами и производственно-складскими комплексами в части видеомониторинга.

Наша цель: улучшать сервис и повышать эффективность процессов через видео-контроль.
Мы разработали собственную методику работы с видеонаблюдением, позволяющую провести системный аудит видеоархива и предоставить нашему заказчику полный отчет о работе торговой точки.

Кому отлично подойдет работа у нас:

- У вас есть опыт в контроле качества, тех поддержке, видеонаблюдении, обучении торгового персонала, КРО, службах безопасности,

- Вы хотите работать удаленно, по четкому графику и фиксированными выходными, при этом не хотите общаться с клиентами/продавать/отвечать на вопросы = у нас всего этого нет, только ВЫ и ПК,

- Вам нравится работать по инструкциям, алгоритмам, с предсказуемым результатом

- Вы хотите иметь возможность зарабатывать больше не за количество рабочих часов, а за качество работы

Что нужно будет делать:

- Отсматривать видеозаписи торговых точек и ресторанов с целью поиска нарушений дисциплины, злоумышленных действий, соблюдения стандартов сервиса;

- Проверять рисковые торговые операции для исключения злоумышленных действий

- Оформлять отчеты о найденных инцидентах в СРМ;

- Участвовать на виртуальных совещаниях отдела видеоаналитики.

Как мы видим АНАЛИТИКА:

- Продвинутый пользователь ПК, опыт работы за ПК в удаленном формате от 6 месяцев;

- Оснащенное стационарное рабочее место, стабильно работающий компьютер (не планшет), нет перебоев с электроэнергией и интернетом;

- Готовность выдерживать тайминг по сдаче выполненной работы строго по графику;

- Цепкий взгляд, аккуратность в оформлении отчетности, хорошая память.

На каких условиях будем работать:

- Удаленно, 2/2, 3/2, 4/2 , но не менее 15 рабочих смен в месяц;

- Обучение 3 дня по 6 часов

- График сменный по 12 ч, рабочие часы в интервале с 7:00 до 22:00, можно выбирать

- Оплата: 2300 рублей фикс за смену + kpi от 400 до 1000 рублей, средний доход АНАЛИТИКА после испытательного срока 53 000 рублей

- Возможности для финансового и профессионального роста.

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста:

1. Есть ли опыт в видеоконтроле/контроле качества?
2. Работали ли ранее удаленно, кем?
2. Когда готовы приступить?