Оператор call-центра (удаленная работа)

GloraX — технологичный и мультиформатный девелопер. Входим в ТОП-7 крупнейших застройщиков Санкт-Петербурга в рейтинге «Единого ресурса застройщиков». В настоящее время реализуем проекты в 5 регионах: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Москва, Нижний Новгород и Казань. В портфеле компании представлены проекты в сегментах жилья: от комфорт-класса до премиум. Еще больше информации о нас на сайте компании.

Приглашаем в нашу команду специалиста контактного центра/оператора call-центра

Обязанности:

• Прием входящих заявок от потенциальных и текущих клиентов компании по телефону, электронной почте, онлайн-формам с сайта и whatsapp;
• Распределение обращений от клиентов по соответствующим департаментам, дирекциям и отделам;
• Первичное консультирование потенциальных клиентов по проектам компании Glorax;
• Работа в внутренней CRM-системой и IP-телефонией;
• Ведение отчетности в CRM-системе Битрикс;
• Сотрудничество с другими отделами компании по вопросам, связанными с обработкой клиентских запросов;
• Проведение опросов по качеству обслуживания («теплая» база клиентов).

Требования:

• Желание и большой интерес к сфере девелопмента недвижимости и строительства;
• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно решать вопросы, проявлять заботу и желание помогать нашим клиентам;
• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
• Тихая, спокойная обстановка во время работы, без постороннего шума;
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).

Условия:

• Работа в Федеральной девелоперской компании нового формата, создающей уникальные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости.
• Удаленный формат работы;
• График работы 2/2, с 09:00 до 21:00;
• Заработная плата 45000 на руки + квартальные бонусы за выполнение KPI;
• Компенсация расходов на интернет и электроэнергию 500 руб./в месяц;
• «Белая» компания, соблюдение ТК РФ;
• Продуманная адаптация и последовательное введение в должность;
• Крутая система обучения для новых операторов: большая обучающая база, теоретический и практический формат обучения;
• Оплачиваемое обучение (5 рабочих дней с 9:00 до 18:00, далее работа по графику);
• Закрепленный наставник, начиная с первого рабочего дня;
• Сильная команда, доброжелательная рабочая атмосфера, поддержка, внимание и забота коллег;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие.