Менеджер по работе с клиентами (логистика)

Major - ведущий экспедитор в России.

Крупные клиенты на международном и внутрироссийском рынке уже с нами!

Благодаря нашему масштабу мы реализовываем уникальные цепочки поставок.

Сейчас в нашу команду Клиентского сервиса ищем Менеджера по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы);
• Консультировать Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
• Контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
• Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• Достигать установленных финансовых и качественных показателей;
• Подготавливать установленную отчетность;

Нам важно в кандидатах:

• Высшее образование;
• Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 2 лет;
• Опыт работы в международной логистике, авиа и мультимодальные перевозки будет преимуществом;
• Опыт и желание работать с клиентами;
• Знания основ таможенного законодательства, ВЭД - обязательно;
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, эмпатия, стрессоустойчивость, целеустремленность, активность;
• Опыт работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), а также в CRM-системах;

Причины, по которым нас выбирают:

• Прозрачная система мотивации (оклад + %) с возможностью в любой момент узнать сколько Вы заработали;
• Планомерная система обучения и адаптации новых сотрудников с наставником;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Работа в уютном, светлом офисе с комфортно оборудованным рабочим местом (в офисе есть комната для приема пищи, зона отдыха, прямо у офиса бесплатная парковка);
• Выездные корпоративы в горы и на море 2 раза в год за счет Компании.

Наша команда и преимущества:

• У нас молодой коллектив (средний возраст в команде - 27 лет);
• Коллеги, которые всегда подскажут и помогут;
• Руководитель, с которым всегда можно обсудить сложные вопросы.

А еще у нас:

• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00;
• Современный офис по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Содружества 35/4, 2й этаж;
• Корпоративное обучение в Учебном центре Компании;
• Социальные программы для детей сотрудников;
• Оформление по ТК РФ.

Если Вы хотите гордиться своими достижениями в логистике, получать стабильный доход и постоянно развиваться - оставляйте отклик!!!