Менеджер по сопровождению клиентов (Без продаж)

WÄRMMET — мы российский производитель дизайн-радиаторов и полотенцесушителей высокого качества. Производим радиаторы в Санкт-Петербурге, а работаем по всей России и странах СНГ.
Дизайн-радиаторы WÄRMMET создают тепло в домах даже самых северных регионов. Наши специалисты — профессионалы в своем деле.
Также 2 года подряд мы являемся Лауреатом Международного конкурса «Лучшие товары и услуги- Гемма» в 2022-2023 году, что подтверждает наше постоянное стремление становиться лучше, развиваться и не останавливаться на достигнутом!
Мы ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов!

Вам предстоит работать с рекламациями клиентов, документацией, транспортными компаниями.

Обязанности:

• Пост сопровождение уже действующих клиентов (без поиска, продаж, привлечения и холодных звонков);
• Работа с рекламациями и спорными ситуациями;

• Взаимодействие с другими отдела компании;

• Контроль сроков гарантийного ремонта;

• Работа в 1С и CRM Bitrix 24.

Требования:

• Ответственность;

• Навык работы с возражениями;

• Внимательность к мелочам;

• Умение общаться с людьми разного уровня, стрессоустойчивость;

• Опыт работы в CRM и 1С (возвратные накладные, закрывающие документы);

• Желательно знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями.

Условия:

• Интересная работа;

• Адаптация и ввод в должность под чутким присмотром руководителя отдела;

• Отсутствие холодных звонков в работе;

• График 5/2, с 10:00 до 19:00 (перерыв на обед - 1 час);

• Оклад + KPI за разбор каждой спорной ситуации;

• Просторный светлый офис с хорошим ремонтом.

Мы открыты к новым идеям, инициативе и потенциалу, отправляйте свое резюме и будем расти вместе!