Account Group Head (digital)

Convergent – digital-агентство с более чем 20-летней историей.

Мы - суперспециалисты в digital маркетинге, разработке и корпоративных коммуникационных программах.

Наша “фишка” - человекоцентричный digital. И это выражается во всем: от любви к клиентам до трепетной заботы о коллегах.

В команду клиентского сервиса ищем Account Group Head с обширным опытом в digital, горящим работой с клиентами, готового к лидерской роли в развитии клиентов, команды и собственных компетенций.

Что предстоит делать:

Развивать текущих клиентов (½ времени):

• Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с амбициозными KPI, генерить идеи и приносить их к клиенту и в команды твоих аккаунтов;

• Развивать проектное портфолио клиентов: организовывать рабочие сессии, понимать и отслеживать рынок клиента, анализировать тренды, создавать и выполнять планы по развитию клиентов, готовить проактивные предложения, тренировать команду по апсейлу. Быть играющим тренером, а не просто пересылать информацию и ставить задачи команде;

• Быть ментором, развивать команду, обеспечивать эффективную ротацию, отслеживать эффективность и атмосферу, отвечать за результат работы своей команды;

Драйвить новый бизнес (½ времени):

• Лидировать тёплые пресейлы и тендеры потенциальных клиентов в роли организатора предложений и ведущего в процессе его защиты. Без холодного поиска, работа с уже имеющимися лидами и ситуационными допродажами;

• Выступать экспертом перед клиентами, помогать решать их задачи посредством инструментов и компетенций агентства;

• Иметь интерес продавать не поточные коробочные решения, а кастомные проекты, индивидуально подобранные под конкретного клиента;

• Быть эмпатичным партнером для клиента, окружать его поддержкой, вовлечением в задачи и проблемы, находить индивидуальный подход и способ коммуникации.

Почему у нас:

• Работа в лучших стандартах и практиках мирового бренд- и коммуникационного менеджмента;

• Ценности и культура команды - идеально для профессионалов, ценящих эффективность, гибкость, осознанный рост и человечность;

• Высокий уровень самостоятельности в здоровой атмосфере среди профессионалов;

• Качество экспертизы и наличие всех ключевых ресурсов внутри команды;

• Постоянная обратная связь (подход 360);

• Полная удаленка или гибридный режим (офис - Москва, м. Павелецкая), полный день с 10 до 19 или с 9 до 18 по Мск;

• Официальное оформление по ТК РФ.

Важные для работы качества, навыки и опыт:

• Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций;

• Опыт в разработке digital-стратегий для брендов;

• Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь людей проще и интереснее;

• Интерес к технологиям и возможность понимать “технический язык”;

• Клиентоориентированность, эмпатичность, умение чувствовать, любить и понимать клиента, быть проводником для него в мире digital и его возможностях;

• Умение формировать команду и расставлять приоритеты, планировать, делегировать, давать обратную связь и развивать;

• Умение работать с цифрами и бюджетами, внимательность;

• Умение визуализировать информацию и презентовать (устно и в поддерживающих материалах).