IT-менеджер по работе с клиентами

Мы делаем сервисы для автоматизации телефонных коммуникаций и двигаем рынок связи в будущее — развиваем голосовых роботов, ИИ, распознавание речи, умную телефонию и облачные технологии. У нас несколько брендов по разным направлениям, узнай — https://uivk.ru

Мы горим новыми идеями, всегда глубокого погружаемся в процессы и любим креативный подход, поэтому нам не подойдёт «кислый овощ», нам нужен «тот еще фрукт»!

Сейчас ищем в свою команду специалиста по работе с действующими клиентами (аккаунт-менеджер). Основные задачи: сопровождение клиентов, анализ их работы в программе, улучшение эффективности показателей.

Обязанности:

• Анализировать и улучшать уже имеющиеся настройки клиентов;

• Генерировать идеи для повышения эффективности работы клиентов;

• Анализировать и дорабатывать скрипты для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии в целом;

• Проводить численную аналитику результативности аудио-скриптов (А/В тестирование);

• Взаимодействовать с продуктовой командой;

• Выполнять разнообразные дополнительные поручения, связанные с работой.

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки;
• Аналитический склад ума, внимание к деталям и мелочам;
• Умение правильно формулировать свои мысли;
• Креативность, инициативность, активность, самостоятельность.

Будет плюсом:

• Опыт работы с роботами (голосовые боты, IVR);
• Опыт работы в написании скриптов (в идеале для голосовых роботов).

Условия:

• Оклад — 100 000 ₽ (после вычета НДФЛ — 87 000 ₽ на руки);

• График работы: пн — пт, с 10:00 до 19:00;

• Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская);

• Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня;

• ДМС со стоматологией (после испытательного срока);

• Бесплатный английский;
• Плюшки IT аккредитованной компании;

• Вкусная пицца по пятницам;

• Нет бюрократии.

Этапы собеседования: тестовое в офисе и видеовстреча с руководителем.

Ждем тебя в нашу команду!