Обязанности:

Организация эффективной деятельности отдела технической поддержки.
Выстраивание процесса непрерывной поддержки пользователей 1 и 2 линии
Написание регламентов и инструкций по процессам отдела.
Поддержка, развитие и автоматизация ИТ-процессов.
Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.
Контроль графиков рабочего времени.
Контроль состояния склада по наличию оборудования, закупка оборудования для нужд АЗС и офиса.
Организация и контроль за установкой, обновлением и обслуживанием серверов, компьютеров и оргтехники.
Организация и контроль обновлений, до настройки систем
Контроль исполнения заявок пользователей, соблюдения SLA сотрудниками Отдела
Формирование отчетов по инцидентам и проблемам.
Взаимодействие с контрагентами и подрядчиками в рамках договоров IT услуг. (провайдер, разработчик АСУ и т.д.)
Решение нестандартных и сложных ситуаций, которые возникают в процессе регулярной работы отделов и смежных подразделений.
Подбор персонала

Требования:

Опыт работы в ИТ на аналогичной должности или руководитель группы/отдела
Знание и опыт работы с ОС windows 7, 10
Знание и опыт работы с ОС windows server 2008R2 и выше
Понимание принципов и базовый опыт работы с серверными ролями (AD, DNS, DHCP, RDS)
Понимание принципов и базовый опыт сетевого стека

Мы предлагаем:

Работу в стабильной компании, развивающейся с 2001 года
Официальное трудоустройство
Комфортный офис в 5 минутах от ст. м. “Волгоградский проспект”
Вкусное бесплатное питание
Натуральный кофе
Насыщенную корпоративную культуру
Скидки для сотрудников в наших кафе

Руководитель отдела технической поддержки