Специалист 1-й линии технической поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок первой линий поддержки пользователей в HelpDesk (Никаких входящих звонков);
• Классификация и распределение задач по направлениям деятельности;
• Сопровождение задач пользователей;
• Контроль за исполнением SLA;
• Умение структурировать свои знания и расширять базу знаний.

Требования:

• Свободное владение ПК.
• Умение работать в офисных приложениях.
• Знание программ Kaiten , 1C , Bitrix.

Что ты получаешь:

• Условия работы: Оформление по ТК РФ;

• График на время испытательного срока: 5/2, 8часовой рабочий день. График после испытательного срока: 2/2, день смена 12 часов. Только дневные смены.

• Полностью белая ЗП, которая зависит от ваших технических знаний и навыков, состоящая полностью из оклада;

• Знания: 100% оплата профильного обучения;

• Корпоративные мероприятия: Новый год и День рождения компании, командные выезды, участие в интеллектуальных играх.