Инженер технической поддержки (MaxPatrol 8, MaxPatrol SIEM)

Мы — компания Positive Technologies. Более 20 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные продукты и сервисы в сфере кибербезопасности.

MaxPatrol SIEM (Security information and event management, управление событиями и информацией о безопасности) – система, предназначенная для сбора, хранения и анализа данных о событиях, происходящих в IT-инфраструктуре организации. позволяет обеспечивать мониторинг информационной безопасности как всей инфраструктуры организации, так и отдельных подразделений, узлов и приложений.

Сейчас мы активно развиваем наш внутренний сервисный центр, который предоставляет большой спектр услуг, в части многоуровневой поддержки клиентов/партнеров продукта MaxPatrol SIEM, проведения функционально-технической диагностики продукта в инфраструктуре клиентов Компании.

Задачи:

• Оперативное и своевременное реагирование по обращениям клиентов и сотрудников Компании в рамках поставленного SLA;
• Диагностика и решение штатных технических инцидентов по программным продуктам Компании;
• Удаленное подключение и диагностика проблемы на стендах клиентов;
• Тестирование и выявление недостатков продуктов Компании;
• Взаимодействие по решению технических вопросов с подразделениями Компании по разработке программного обеспечения.

У Вас будет возможность, использовать современный технологический стек:

- Kubernetes;
- SaltStack;
- Astra Linux Special Edition;
- Python;
- PostgreSQL;
- ElasticSearch;
- ClickHouse.

Что мы ожидаем:

• Навыки сопровождения, самостоятельного анализа и решения проблем ПО корпоративного класса;
• Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI;
• Уверенный опыт работы и настройки OC Linux;
• Опыт работы с Docker;
• Опыт написания SQL запросов к СУБД;
• Опыт работы с GET, POST запросами;
• Грамотная речь, соблюдение правил деловой переписки, умение выражать мысли в письменной и устной форме.

Условия:

• Полностью официальное оформление, также у компании есть IT аккредитация;
• График 5/2;
• возможность выбрать формат работы - удаленка или гибрид;
• 6 недель оплачиваемого отпуска в год;
• ДМС со стоматологией, вызовом врача на дом, экстренной госпитализацией и страховкой для путешествий;
• Комфортный офис с кухней (фрукты, кофейня, микромаркет Вкусвилл), библиотекой, спортзоной и зонами отдыха;
• Минимум бюрократии и формализма;
• Частичную компенсацию спорта, психологической помощи, и еще много скидок на различные услуги и сервисы;
• Активности вне работы: классные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, настолки, приставка, игры в мафию, спортивные команды.