Мы — IT компания, развиваем собственную платформу запуска и продвижения интернет-магазинов — uniSiter. На платформе сегодня развернуты сотни интернет-магазинов. В связи с ростом количества клиентов, мы расширяем клиентский отдел.

Основные обязанности:

консультирование текущей клиентской базы: входящая/исходящая связь, почта, мессенджеры. Нужно, чтобы вы разобрались в сути задачи, структурировали, передали её разработчикам и проконтролировали результат её выполнения
развитие текущей клиентской базы: повышение уровня лояльности и удовлетворенности от пользованиями нашей платформы, регулярные контакты со всеми клиентами, периодическое представление данных клиенту по улучшениям и базовым метрикам эффективности проекта (сайта и подключенных каналов продвижения) и т.д.
консультирование новых клиентов и сотрудников компании на этапе первичного знакомства с платформой для e-commerce, погружение клиента в функционал, контроль выполнения этапов запуска и продвижения проекта.

Основные требования:

коммуникабельность, клиентоориентированность и позитивный настрой;
уверенный пользователь ПК;
базовые знания интернет маркетинга;
высшее образование, грамотность;
лёгкая обучаемость и способность ориентироваться в большом количестве информации.

Дополнительно приветствуется:

техническое образование (ещё лучше — в IT сфере);
опыт работы в техподдержке;
базовые знания интернет маркетинга;
опыт работы контент-менеджером;
опыт работы с 1С;
опыт работы в продажах.

Условия работы:

испытательный период (1 месяц);
5-дневная рабочая неделя (с 9:00 до 18:00);
молодой коллектив;
просторный офис с хорошей транспортной доступностью;
официальное трудоустройство (после испытательного срока);
рост заработной платы в соответствии с ростом профессиональных качеств и ростом клиентской базы;
оплата больничного и отпуска (2 раза в год по 14 дней).

Менеджер по работе с клиентами